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Challengeons vos compétences avec 1min30 !

EMPLOYEE EXPERIENCE (RE)DESIGN

Formation à distance
13 heures
À partir de 5000 € HT Préinscription
Représentation de la formation : EMPLOYEE EXPERIENCE (RE)DESIGN

Les certifications de notre organisme de formation

DATADOCK AFNOR AFAQ
Formation créée le 1/03/2021. Dernière mise à jour le 17/03/2021

Programme de la formation

La formation Employee Experience (Re)Design est le point de départ de votre nouvelle stratégie d’expérience collaborateur. Elle boostera votre croissance grâce à des collaborateurs satisfaits, engagés et fidèles et qui le feront savoir autour d’eux et à leurs communautés.

Objectifs de la formation

  • Savoir fidéliser les meilleurs collaborateurs
  • Savoir aligner les équipes de l’entreprise
  • Savoir définir et prioriser ses actions pour améliorer l’expérience collaborateur
  • Connaître les cibles qui correspondent à l'offre choisie
  • Construire et comprendre les besoins de ses personas collaborateurs
  • Connaître les étapes de décision pour passer à l'achat
  • Travailler en équipe, grâce aux principes de l'intelligence collective
  • Apprendre par l'expérience et tester un cas d'usage
  • Apprendre à travailler avec des outils en distanciel

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • 1 groupe de collaborateurs d’une même entreprise (groupe idéalement constitué de la fonction RH, marketing, communication, vente, management terrain)
Pré-requis
  • Être en poste au sein d’un département RH, marketing, communication ou vente.

Contenu de la formation

  • Module : Immersion
    • Apprendre à définir les actions mises en place dans le cadre de l’expérience collaborateur afin de comprendre son comportement, ses besoins, ses attentes et son engagement.
  • Module : Vision
    • Apprendre à formaliser en détail les étapes et actions clés menées par le collaborateur afin d’en mesurer les écarts et trouver les actions correctives grâce au mapping du parcours collaborateur.
  • Module : Idéation
    • Apprendre à assigner les leviers de la matrice d’enchantement en fonction des actions du collaborateur.
  • Module : Implémentation
    • Apprendre à prioriser les investissements en fonction du plan d’expérience collaborateur et ainsi construire son plan d’action en fonction. Cette étape permettra également d’aligner les différents organes de l’entreprise.
  • Module : Fin de séquence et plan d’action
    • Recueillir les éléments de feedback de la part des participants afin de pouvoir mesurer les écarts de perception et de mise en œuvre.
    • Indication des points importants à retenir, les points de vigilance et /ou à travailler
    • Etablir la feuille de route et le plan d’actions.
Equipe pédagogique

L'équipe pédagogique d'1min30 est composée d'experts et de consultant en marketing, communication et vente. Ils sont également expert en Acquisition, méthodologie inventée par 1min30.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
  • Feuilles de présence.
  • Questions orales ou écrites (QCM).
  • Mises en situation.
  • Formulaires d'évaluation de la formation.
  • Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
  • Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
  • Documents supports de formation projetés.
  • Exposés théoriques
  • Etude de cas concrets
  • Quiz en salle
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.

Capacité d'accueil

Entre 1 et 16 apprenants